Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către Societatea BLACK FAMILY EMPIRE S.R.L. cu sediul social in Șoseaua Olteniței, Nr 10, Bl 2C, Sc 2, Et 10, Ap 77, 041312 București, România, avand codul de înregistrare fiscală 47722882, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/3962/2023, prin intermediul siteurilor acesteia către Cumpărător.
Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.
Următorii termeni folosiți în prezentul document au înțelesurile specificate mai jos :
Societatea a publicat și menține site-ul cu buna credință în scopul popularizării, vânzării și exploatării serviciilor pe care le comercializează.
Societatea depune toate diligentele pentru a oferi informații actuale privind serviciile și produsele sale și pentru a actualiza conținutul site-ului. Cu toate acestea, Societatea nu garantează asupra actualității informațiilor prezentate pe site în orice moment. De asemenea, Societatea nu garantează că site-ul nu va conţine anumite erori, însa va încerca să remedieze aceste erori în scurt timp pentru a permite o informare corectă a utilizatorilor.
Societatea însa nu răspunde pentru eventuale prejudicii suferite de utilizatori urmare a unor decizii bazate pe orice informație furnizată prin intermediul site-ului. În cazul în care informațiile prezentate sunt totuși neclare sau incomplete, utilizatorul va colabora informații din diferite secțiuni ale site-ului și în ultima instanță va cere informații suplimentare de la societate.
Societatea își rezervă dreptul să modifice conținutul și modul de prezentare al site-ului, în orice moment, fără nici o înștiințare prealabilă și fără să răspundă în vreun fel. Societatea depune toate eforturile ca site-ul să fie funcțional, accesibil tot timpul, sigur și fără viruși. Totusi, Societatea nu va fi ținut răspunzător pentru orice prejudiciu, daune directe sau indirecte care ar putea fi invocate de către utilizator. Site-ul poate conține legături către ale site-uri care pot să aibă sau să nu aibă termeni și condiții specifice. Accesarea acestor alte site-uri se va face pe răspunderea utilizatorului, Societatea nefiind răspunzător pentru conținutul acestora.
Societatea își rezervă dreptul de a-și selecta clienții. Vor fi excluse din site sau ignorate, păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Societatea are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
Societatea nu garantează disponibilitatea în stoc în timp real a produselor afișate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumită Comandă în cazul în care anumite produse nu mai sunt disponibile, și are obligația de a anunța clientul în cel mai scurt timp posibil despre eroarea apărută.
Orice eroare comisă în oferte, liste de prețuri, factură sau alt document sau informații eliberate de Societate se vor corecta fără nici o răspundere din partea societății.
Societatea nu va fi responsabilă de compensarea consumatorului pentru nici un fel de pierderi pe care acesta le poate suporta dacă Societatea nu poate livra Bunurile la timp, oricare ar fi motivul.
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe unul din Siteurile companiei, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Societatea își derulează operațiunile.
Dacă Societatea confirmă Comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptare comenzii de către Societate se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail, SMS) din partea Societății către Cumpărător. Societatea nu consideră în nici un moment o Comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.
Prezentul Contract intră în vigoare la confirmarea Comenzii de către Societate. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail, SMS). Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului. Dacă Bunurile comandate nu se afla în stoc, atunci Societatea va comunica Cumpărătorului termenul, cu privire la o data anticipată la care produsele vor fi disponibile pentru livrare.
Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumparator o factură pentru Bunurile și Serviciile ce urmează a fi livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Plata produselor comandate de pe Site se poate efectua în numerar la livrarea produsului (ramburs, plătiți curierului în momentul în care coletul ajunge la destinație), sau card.
Livrarea mărfii se face în cazul comenzilor achitate cu cardul, după confirmarea plății și a comenzii.
În cazul comenzilor efectuate cu plata ramburs, la preluarea coletului de la agentul de curierat se achita contravaloarea produselor comandate inclusiv taxele de expediere, suma fiind exact cea care va este confirmată după efectuarea comenzii pe site sau telefonic.
Prețurile prezentate pe site includ TVA.
Transportul produselor este în valoare fixa de doar 20 lei/comanda. Valoarea transportului se va regasi in factura emisa.
Societatea își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de Societate care includ incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, sau alte impedimente de forță majoră conform uzantelor legii românești. Dacă Societatea nu are posibilitatea, oricare ar fi motivul, de a trimite bunurile comandate de Cumparator în termenul specificat pe confirmarea de Comandă, Cumpărătorul are dreptul de a anula Comanda, iar Societatea va rambursa orice sume plătite de Cumpărător pentru aceste bunuri. Societatea nu va fi responsabilă de nici un fel de pierderi suferite de Cumpărător pentru livrări întârziate sau incapacitate de livrare.
În cazul în care clientul nu este găsit la adresa de livrare menționată în nota de Comandă, transportatorul nostru va reveni încă o data după ce va restabili contactul cu Cumpărătorul. Dacă a doua oară nu s-a reușit contactul cu persoana indicată de către Cumpărător atunci Comanda va fi anulată și produsul returnat la punctul de livrare; lansarea unei noi comenzi a acestuia, se poate face numai prin plata în avans a contravalorii produselor comandate iar clientul va suporta costurile de transport indiferent de valoarea comenzii.
Produsele comandate sunt livrate prin intermediul firmei de curierat Sameday, în toata țara, în localitățile din aria de acoperire a acestei firme.
Riscul asupra Bunurilor va trece de partea Cumpărătorului în momentul în care acestea au fost livrate.
Potrivit legislației în vigoare Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Societatea că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, de la încheierea Contractului (cf. ord. 130/2000 completata de legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al Contractelor la distanță), și poate returna produsul (produsele) în același termen de 10 zile.
În cazul în care renunțați la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu să returnați produsul exact în starea în care v-a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, într-o stare foarte bună. În cazul în care nu sunt îndeplinite aceste condiții, nu aveți dreptul să solicitați rambursarea prețului.
Returnarea produsului se va face către sediul societății, cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur și numai cu confirmarea emisă de societate ca acesta este în ambalajul original, nefolosit, și în perfectă stare.
Pentru a demara procedura de returnare vă rugăm să sunați la numărul de telefon: 0750 606 606.
Drepturile de autor asupra întregului conţinut aparţin în totalitate BLACK FAMILY EMPIRE S.R.L. și nu se pot folosi sau copia fără acordul scris al proprietarului.
Cei care accesează acest site web au următoarele drepturi:
Este interzisă orice încălcare sau încercare de încălcare a dreptului de autor asupra acestui site, pe orice cale, incluzând copierea prezentării, copierea codului sursă, multiplicarea, modificarea, comercializarea fără acordul proprietarului, închirierea informațiilor și conținutului de pe site și orice altă acțiune care să prejudicieze dreptul de proprietate sau de autor a soietății sau al partenerilor acestuia.
Utilizarea siglei, bannerelor și a oricărui element grafic care conține sigla, numele produselor, iconotipuri se face numai cu acordul expres al societății BLACK FAMILY EMPIRE S.R.L.
O eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe site se poate raporta la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon: 0750 606 606.
Societatea nu poate fi responsabilă pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Societate a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor și serviciilor după livrare și în special pentru pierderea produselor.
Societatea respectă individualitatea şi dreptul la viaţă privată a fiecărui utilizator, precum și dreptul lui la confidenţialitate şi protejare a datelor cu caracter personal. Societatea respectă dispozițiile Legii nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, consolidată cu noul Regulament General pentru Protecţia Datelor (GDPR – General Data Protection Regulation (EU) 2016/679), pus în aplicare începând cu data de 25 mai 2018.
Nu vom vinde, închiria sau distribui informațiile nimănui. Colectăm informațiile de la clienți pentru a putea onora comenzile și pentru a servi cât mai bine clienții noștri cu informații complete referitoare la starea comenziilor sau a livrării. De asemenea informațiile colectate servesc la întocmirea documentelor legale și obligatorii în raport cu instituțiile statului. Informațiile minim obligatorii colectate includ: numele și prenumele, adresa de livrare, adresa de facturare, numerele de telefon și adresa de e-mail.
Datele furnizate vor fi folosite de societate doar în scopul finalizării comenzilor efectuate de dumneavoastră sau pentru primirea de comunicări comerciale din partea noastră. Societatea foloseşte datele personale ale utilizatorilor pentru a confirma și procesa comenzile, pentru a oferi produse, și servicii conform solicitărilor. Numele, adresa și telefonul dumneavoastră sunt transmise companiilor de curierat pentru livrarea produselor.
Orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc și pot solicita în mod gratuit ștergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ștergerii acestora din baza de date, se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa [email protected]
Datele dumneavoastră personale sunt păstrate pe o perioada maximă de timp pe care o impune legea sau de care avem nevoie pe durata colaborării noastre. Astfel datele personale solicitate la plasarea comenzilor și întocmirea facturilor vor fi păstrate timp de 5 ani, așa cum prevede legea la acest moment. Adresele de email vor fi păstrate atâta timp cât nu se solicită ștergerea acestora.
Societatea se asigură că și partenerii (facturare, firme de curierat) cu care lucrează, respectă standardele GDPR privind protecția datelor cu caracter personal.
Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale Contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Societate și Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor competente din România, fără ca prin aceasta să se restrângă dreptul Consumatorului în a recurge la modalitatea alternativă de soluționare a disputelor, prin accesarea portalurilor http://ec.europa.eu/consumers/odr/ şi/sau www.anpc.ro.
Societatea își rezervă dreptul de a schimba termenii, condițiile și politicile în orice moment fără a anunța în prealabil. Prin urmare sunteți rugat să revedeți în mod regulat această secțiune pentru a fi la curent cu modificările aduse.