Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-urile noastre web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.
BLACK FAMILY EMPIRE S.R.L te asigură că va prelucra datele tale în mod onest, transparent și informat, și certifică că vă respectă drepturile conferite de Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR” accesibil aici) pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
Acesta este motivul pentru care am decis să te informăm prin această Politică de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal („Politica de Prelucrare a Datelor” sau „Politica”) referitor la:
Prezenta Politica de Prelucrare a Datelor poate fi modificată sau actualizată oricând de către BLACK FAMILY EMPIRE S.R.L, atunci când considerăm că survin anumite modificări în activitățile prin care prelucrăm datele tale. Vom publica pe siteurile noastre, orice astfel de modificări si vă vom informa în mod corespunzător prin e-mail.
BLACK FAMILY EMPIRE S.R.L, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Șoseaua Olteniței, Nr 10, Bl 2C, Sc 2, Et 10, Ap 77, 041312 București, România, avand codul de înregistrare fiscală RO47722882, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/3962/2023, (în continuare “BLACK FAMILY EMPIRE” sau “noi“). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci cand prelucrăm datele dvs cu caracter personal.
Ne puteți contacta oricând la:
Pentru orice întrebari sau nelămuriri legate de prezenta Politică, de modul în care noi prelucram datele tale sau drepturile tale, ne poți contacta la adresa de e-mail sau prin poștă sau curier la adresa menționată mai sus.
Datele personale înseamnă orice date sau informații care ne ajută să vă putem identifica direct (de exemplu numele, prenumele tău) sau indirect (de exemplu, în funcție de profilul pe care il creăm pentru a-ți transmite oferte personalizate). Anumite informații care sunt mai puțin evidente (cum ar fi preferințele și obiceiurile tale la cumpărături, IP-ul computerului tău), dar asociate cu persoana ta, ne ajută să te putem identifica și se circumscriu astfel noțiunii de ”date personale”.
Politica noastră este de a colecta și prelucra doar datele care ne sunt necesare ca să îți oferim cea mai plăcută experiență atunci când navighezi/ faci cumpărături pe siteurile noastre web.
În general, prelucrăm următoarele tipuri de date despre tine:
Mai exact, mai jos am prezentat datele cu caracter personal („Date” sau „Date Personale”) pe care le colectăm direct de la tine, care rezultă din interacțiunea cu tine și pe care noi sau partenerii noștri le urmărim în vederea furnizării produselor comandate sau pentru a-ți oferi diverse oferte personalizate, atunci când navighezi/ faci cumpărături pe siteurile noastre sau atunci când utilizezi diverse dispozitive (computer, tabletă ori telefon mobil).
Nu urmărim și nu avem ca scop colectarea și prelucrarea datelor personale ale minorilor.De asemena, nu avem ca scop activități promoționale de marketing direct față de minori.
Minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani nu li se permite solicitarea de servicii sau orice comunicații pe site-ul companiei noastre, decât dacă aceasta se realizează în numele minorului de către reprezentantul legal sau tutorele minorului în cauză, conform legii.
Minorii care au împlinit vârsta de 16 ani pot achiziționa produse sau servicii și pot solicita și primi informații numai dacă au acordul reprezentantului sau tutorelui legal, conform legii.
De asemenea, orice persoană care ne furnizează datele personale garantează că are capacitate deplină de exercițiu
Societatea BLACK FAMILY EMPIRE S.R.L colectează și prelucrează datele tale pentru onorarea comenzilor pe care le faci și livrarea produselor pe care ți le dorești, îmbunătățirea experiențelor tale pe siteurile companiei, oferirea de asistență și suport atunci când utilizezi siteurile, sau pentru a-ți crea un profil de client în vederea transmiterii unor oferte personalizate (marketing direct).
Am detaliat în tabelul de mai jos modul în care prelucrăm datele tale, scopurile și temeiul juridic (baza legală) al activităților prin care prelucrăm datele tale.
În ce scop colectăm și prelucrăm datele tale? Ce date colectăm și în ce mod le prelucrăm? Care este temeiul juridic al prelucrării datelor?
SCOPUL COLECTĂRII ȘI PRELUCRĂRII DATELOR | CE DATE COLECTĂM ȘI ÎN CE MOD LE PRELUCRĂM? | CARE ESTE TEMEIUL JURIDIC AL PRELUCRĂRII DATELOR? |
| Date pe care ni le furnizați în mod direct |
|
Efectuarea de cumpărături în Magazinul Online | Poți efectua cumpărături doar dacă plasezi unele produse în coșul de cumpărături iar ulterior lansezi o comandă. Poți efectua cumpărăturile pe siteurile noastre și prin serviciul de Call Center, după ce accepți în prealabil Termenii și Condițiile siteului.– De fiecare dată când lansezi o comandă vom colecta și prelucra următoarele date: nume și prenume; adresă de livrare; număr de telefon.– Când confirmăm comanda ta, sau te anunțăm că produsele au ajuns în punctele de preluare vom prelucra: numărul de telefon și după caz adresa de e-mail pentru a te informa cu privire la situația comenzii/livrării tale. | Executarea contractului Pentru a-ți putea onora comenzile, a livra produsele la adresa indicată/ preda produsele în punctele de ridicare, a ne executa obligațiile de garanție asociate produselor, sau, după caz, a face un retur de produse. |
Livrarea produselor către tine | Îți livrăm produsele la adresa indicată, prin curierii noștri, cu care partajăm strict datele necesare livrării produselor: nume, prenume; adresa de livrare; telefon; valoarea sumei plătibilă cu ramburs (după caz) | Executarea contractului Îndeplinirea obligațiilor noastre legate de gestionarea și livrarea produselor către client în condițiile și timpii agreați. |
Asistență și suport clienți | – Pentru a-ți putea asigura suportul cu privire la comenzile pe care le lansezi în Magazinele Online, te vom identifica prin confirmarea: numelui și prenumelui adresei de e-mail și numărului tău de telefon; ID-ul comenzii– Aceleași date le vom prelucra și în vederea soluționării reclamațiilor tale. | Executarea contractului Îndeplinirea obligațiilor noastre legate de gestionarea și livrarea produselor către client în condițiile și timpii agreați. |
Campanii promoționale, concursuri, promoții | Pentru concursurile online derulate pe siteurie noastre colectăm adresa ta de e-mail. Colectăm, în funcție de campanie, următoarele date necesare participării tale la concurs, respectiv, pentru validarea câștigătorilor: nume și prenume, adresa de e-mail, număr telefon. Dacă ești câștigător, vom menționa numele și prenumele tău pe paginie oficiale de social media si/sau pe site-ul nostru. | Consimțământ În scopul participării tale la concursurile organizate de noi și acordării premiilor respective. |
| Date pe care le colectăm automat |
|
Mentenanța și securizarea website-ului Magazinul Online | Utilizăm următorii identificatori online pentru mentenanța și securizarea siteurilor noastre:– Adresa IP;– Browser-ul de internet pe care îl utilizezi și versiunea sistemului de operare al dispozitivului cu care te conectezi;– Date de protocol HHTP/HTTPS;Mai exact, prelucrăm datele tale pentru:– a asigura buna funcționare a website-ului, respectiv:– afișarea corectă a conținutului siteurilor– reținerea datelor tale de autentificare (atunci când ne soliciți);– îmbunătățirea websiteurilor noastre;– a asigura securitatea website-ul și a te asigura că te protejăm împotriva fraudei sau a oricărei breșe de securitate IT în legătura cu siteurile noastre.– identificarea și remedierea defecțiunilor care împiedică utilizarea website-ului nostru sau contului tău de client. | Interes legitim Implementarea, parametrarea și menținerea măsurilor de securitate a website-ului Magazinului Online. |
Audit și raportări | Prelucrăm datele tale pentru auditarea financiară anuală, precum și pentru depunerea declarațiilor fiscale și contabile la autoritățile fiscale. | Cerințe prevederi legale Pentru conformarea cu obligațiile legale impuse de prevederile legale aplicabile în materie fiscală și contabilă. |
Apărarea drepturilor în justiție | Atunci când ne apărăm drepturile în justiție pentru recuperarea unor sume datorate, sau când ne protejăm interesele împotriva unor pretenții/ reclamații nejustificate, vom prelucra datele tale necesare formulării unor întâmpinări, concluzii scrise, cereri și documente specifice. | Interes legitim Exercitarea oricăror apărări/ drepturi în fața instanțelor de judecată, sau autorităților sau instituțiilor publice / de control. |
Proceduri și investigații ale autorităților și/sau organelor judiciare | În mod excepțional și conform legii, vom furniza autorităților și instituțiilor competente, în cadrul unor proceduri/investigații formale ori a altor demersuri prevăzute de lege, conform procedurii prevăzute de lege, următoarele tale date: nume, prenume, adresă, e-mail, telefon. | Cerințe prevederi legale Pentru conformarea cu obligațiile legale specifice impuse de prevederile legale aplicabile în materie privind protecția împotriva fraudei, spălării banilor și terorismului. |
| Date pe care le colectăm din alte surse |
|
Navigare rețele sociale | Dacă ne dai like pe pagina de Facebook sau Instagram, vom primi aceste date fără a le utiliza altfel decât pentru a putea comunica cu tine și eventual, pentru a-ți transmite unele oferte personalizate prin contul tău de Facebook pe bază de audiențe personalizate. | Consimțământ Transmiterea de oferte personalizate pe Facebook (prin utilizarea serviciului de audiențe personalizate bazate pe liste de clienți) |
Societatea BLACK FAMILY EMPIRE S.R.L prelucrează datele tale pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate și conform politicilor noastre de retenție a datelor personale. În anumite cazuri, unele prevederi legale ne pot impune sau permite păstrarea datelor pentru o perioadă mai îndelungată.
Perioada de păstrare a datelor depinde în principal de următoarele:
Vom păstra datele tale doar atât timp cât continui să faci cumpărături pe siteurile noastre.
Dacă ne soliciți în mod expres ștergerea totală, datele asociate contului tău de client vor fi șterse sau anonimizate astfel încât să nu mai poți fi identificat în sistemele noastre de evidență a datelor, exceptând cazul în care suntem obligați să păstrăm datele tale pentru o perioadă mai lungă, în baza legii sau interesului nostru legitim.
În acest fel îți vom asigura controlul deplin asupra datelor tale personale. Vom colecta și prelucra din nou datele tale dacă ni le vei oferi din nou pe unul din websiteurile noastre.
Pentru scopurile pentru care ne-ai oferit consimțământul la prelucrarea datelor, evidențiate în tabelul de mai sus, vom prelucra datele tale cu privire la respectivul scop până când îți retragi consimțământul privind prelucrarea în scopul respectiv, cu excepția cazului în care suntem obligați să menținem aceste date pentru o perioadă mai lungă potrivit legii, pentru raportări la autoritățile publice, sau pentru a ne apăra drepturile în justiție.
BLACK FAMILY EMPIRE S.R.L asigură măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru colectarea, prelucrarea și păstrarea datelor în siguranță, inclusiv împotriva accesului neautorizat, al utilizării neautorizate a datelor, sau distrugerii, pierderii sau alterării datelor. Ne angajăm să păstrăm datele tale personale în siguranță și luăm toate măsurile de protecție rezonabile pentru a face acest lucru.
Implementăm procese sistematice de instruire a persoanelor responsabile de securitatea IT și de monitorizare și audit al securității sistemelor și infrastructuri IT conform politicilor interne.
În plus, depunem toate eforturile rezonabile pentru a ne asigura (inclusiv prin contractele încheiate cu aceștia) că și parteneri noștri de încredere gestionează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru prelucrarea datelor pe care le împărtășim cu aceștia.
Dorim să ne asigurăm că în orice moment ai controlul deplin asupra datelor tale și că îți poți exercita efectiv drepturile și opțiunile pe care le ai potrivit GDPR.
Pentru a ne asigura că ai controlul efectiv al datelor tale, te informăm că ai următoarele posibilități bazate pe tehnologiile pe care le ai la dispoziție:
În plus acestor opțiuni, GDPR îți oferă, în calitate de persoană vizată, drepturile descrise mai jos. Înainte de a da curs oricărei solicitări privind drepturile tale, ne vom asigura că ești titularul datelor cu privire la care alegi să îți exerciți aceste drepturi, iar pentru acest scop îți putem solicita unele informații/ date pentru a verifica identitatea ta, sau putem solicita mai multe detalii despre solicitarea ta.
Corespondența pe care o vom purta cu tine o vom putea păstra pentru a asigura că ținem evidența solicitărilor și și răspunsurilor privind drepturile tale.
Dreptul de a fi informat. Ai dreptul de a primi informații clare, transparente, ușor de înțeles și ușor accesibile cu privire la modul în care prelucrăm datele tale, inclusiv detalii privind drepturile tale, în calitate de persoană vizată. Aceste informații despre datele, scopul și modul în care noi prelucrăm datele tale sunt incluse și în această Politică.
Dreptul de acces la date. Ai dreptul de a accesa datele pe care le prelucrăm despre tine, fără a percepe vreun fel de taxă la primele furnizări de date. Dacă vei avea nevoie de copii ale datelor deja furnizate, vom putea percepe o taxă rezonabilă ținând cont de costurile administrative de furnizare a datelor. Vom avea dreptul de a refuza cererile excesive sau repetate și nejustificate.
Pentru a-ți exercita dreptul de acces, ne poți trimite solicitarea ta prin:
Dreptul la rectificarea datelor. În cazul în care identifici că datele tale pe care le prelucrăm sunt incorecte, incomplete sau inexacte: ne poți trimite o solicitarea de rectificare la adresa de e-mail [email protected]
Dreptul de a te opune marketing-ului direct. Te poți opune oricând și dezabona la comunicările noastre de marketing direct în orice moment. Poți face acest lucru ușor prin a da click pe linkul „dezabonare” în orice e-mail pe care le vom trimite către tine.
În plus, poți opta pentru retragerea consimțământului tău exprimat anterior pentru transmiterea de oferte personalizate bazate pe profilare prin aceleași canale prin care îți comunicăm aceste oferte, respectiv: email si/sau telefon.
Retragerea consimțământului (prin dezabonare sau solicitare scrisă) nu afectează legalitatea prelucrării pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.
Dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim. Te poți opune în orice moment oricărei prelucrări de date atunci când la o astfel de prelucrare ne bazăm pe interesul nostru legitim.
Consultați secțiunea „Care este temeiul juridic al prelucrării datelor?” din tabelul de mai sus pentru a identifica situațiile în care prelucrarea noastră se bazează pe interesul nostru legitim. Poți exercita acest drept în scris prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail: [email protected]
Dreptul de ștergere a datelor (dreptul de a fi uitat). Ai dreptul de a ne solicita ștergerea datelor tale în oricare dintre situațiile următoare:
Dreptul de a restricționa prelucrarea. Ai dreptul de a obține din partea noastră restricționarea prelucrării datelor în una din situațiile descrise mai jos.
Poți exercita acest drept în scris prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail: [email protected]
Dreptul de portabilitate. Atunci când prelucrăm datele tale în baza consimțământului sau executării contractului, și în mod automat, vei avea dreptul să ne soliciți transferul datelor tale: (a) către tine sau (ii) către un alt operator indicat de tine.
Cea de-a doua situație presupune că ai opțiunea de a ne solicita transmiterea datelor asociate contului de client către un alt operator de date (de ex. către un operator care administrează un alt website de magazin online). Mai exact, vei putea solicita doar portarea datelor cu caracter personal dintre cele pe care ni le-ai furnizat direct în mod activ (exceptând orice date derivate sau create/ dezvoltate de BLACK FAMILY EMPIRE SRL, cum ar fi spre ex. un profil de client). Poți exercita acest drept în scris prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail: [email protected]. Vom transmite datele tale solicitate conform celor precizate aici într-un format structurat și care permite reutilizarea datelor (de ex. în format XML, JSON, CSV).
Dreptul de a face plângeri la autoritatea de supraveghere. Ai dreptul să depui plângeri în fața Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal („A.N.S.P.D.C.P.”) asupra modului în care noi prelucrăm datele tale personale. Totuși, sperăm că vei decide să discuți mai întâi cu noi, înainte de a depune o plângere la A.N.S.P.D.C.P. Protecția datelor tale este foarte importantă pentru noi și vom lua toate măsurile necesare pentru a soluționa orice problemă cu privire la controlul și securitatea datelor tale. De asemenea, te poți adresa cu diverse întrebări și către A.N.S.P.D.C.P., autoritatea de supraveghere a protecției datelor din România. Poți găsi unele ghiduri și linii directoare privind drepturile tale pe pagina web a autorității http://www.dataprotection.ro/.
BLACK FAMILY EMPIRE SRL îți stă la dispoziție pentru orice nelămuriri, clarificări sau orice detalii de care ai nevoie cu privire la prezenta Politică de Prelucrare a Datelor.
Ne poți contacta și pentru orice sugestii sau comentarii legate de această Politică sau modul în care colectăm și utilizăm datele tale, la datele de contact de mai jos.